総務の仕事

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一貫性を気にする総務

総務に問合せや相談が入ってきたときに、過去に同じような問い合わせや質問があったのか、その時はどう対応したのかということを、総務はすごく気にします。 総務以外のお仕事では、お客さんに合わせてカスタマイズすることは喜ばれることですし、...
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困りごととワガママを峻別する

「総務に相談してみよう」「総務に聞いてみよう」は、会社の中でよく聞く言葉です。 リモコンの電池がなくなった、壁掛け時計が止まっている、照明の電球が切れた、空調が効かない、トイレが詰まったなどの、備品や設備の不具合。 会議室のイ...
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業者さんとの言語を揃える近道は資格の勉強

プロに業務をお願いするためのスキルがないと、委託する側の会社として求める品質や考え方を伝えることが難しくなります。 勉強を重ねながら、身につけていきたいところですが、どのように勉強すれば良いのでしょうか。 手っ取り早くは、プ...
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総務に求められるスキル

 大きく分けると次の二つでしょうか。 業務をこなすためのスキル業務をお願いするためのスキル 「業務をこなすためのスキル」は、特に総務特有というものではなく、会社や社会で一般的に必要なスキルになると思います。 書類を作った...
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会社を出ない総務

社内転身で総務に異動してから最初に思ったことです。 総務の人は、会社の外に出かけていくことがあまりなく、自分の会社以外のことを目にする機会が圧倒的に少ないということです。 総務のユーザーは社内にいるので、自社のことを考えてい...
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総務の仕事は『サービスと統制』

総務に社内転身をしてすぐ、総務のリーダーから導入教育を受けた際に教えていただいた言葉が、今も頭に残っています。 ノートに書き留めたことばは、「総務の仕事はサービスと統制」でした。 総務という部署の立ち位置も、仕事内容もわかっ...
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はじめての総務

私が技術者から総務に社内転身したのが40代半ばです。 それ以前の技術部門では10人前後のグループ(課)メンバーでしたが、年齢的に上から二番目から三番目といったところで、20代や30代の若手を育成する立場でした。 ところが...
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